Služba za korisnike Xpeng Motorsa odgovorila je na kvar sustava upravljanja i predložila vlasnicima automobila da odu u servis radi pregleda i popravka.

Služba za korisnike Xiaopeng Motorsa odgovorila je da ranija vozila mogu imati povremene kvarove upravljanja u teškim uvjetima te je predložila vlasnicima automobila da odu u servis radi pregleda i popravka. Neki vlasnici automobila rekli su da je postprodajna služba nanijela strukturno ljepilo na upravljač vozila bez da ih je obavijestila te je zatražila od vlasnika automobila da potpišu ugovor o povjerljivosti.