Ang serbisyo ng customer ng Xpeng Motors ay tumugon sa pagkabigo ng steering system at iminungkahi na ang mga may-ari ng kotse ay pumunta sa tindahan ng serbisyo para sa inspeksyon at paggamot

Ang serbisyo ng customer ng Xiaopeng Motors ay tumugon na ang mga naunang sasakyan ay maaaring magkaroon ng paminsan-minsang pagkabigo sa pagpipiloto sa ilalim ng malupit na mga kondisyon, at iminungkahi na ang mga may-ari ng kotse ay pumunta sa tindahan ng serbisyo para sa inspeksyon at paggamot. Ang ilang mga may-ari ng kotse ay nagsabi na ang after-sales service ay naglapat ng structural glue sa pagpipiloto ng sasakyan nang hindi nagpapaalam sa kanila at hiniling sa mga may-ari ng kotse na pumirma ng isang kasunduan sa pagiging kumpidensyal.