Xpeng Motors ถูกกล่าวหาว่าละเมิดสิทธิในการรู้ของผู้บริโภค

มีรายงานว่า Xpeng Motors ได้ดำเนินมาตรการที่เป็นที่ถกเถียงหลายชุดเพื่อแก้ไขปัญหาพวงมาลัยพาวเวอร์ในรุ่น P7+ รวมถึงการติดกาวโดยไม่ได้รับอนุญาตและการอัปเกรดผ่านระบบไร้สาย (OTA) โดยไม่ได้รับความยินยอมจากเจ้าของรถ การกระทำเหล่านี้ถูกกล่าวหาว่าเป็นการละเมิดสิทธิของผู้บริโภคในการรับรู้ นอกจากนี้ Xpeng Motors ยังถูกกล่าวหาว่าใช้วิธีการ "ตามคำร้องเรียน" โดยให้ความสำคัญกับการเปลี่ยนพวงมาลัยพาวเวอร์ให้กับเจ้าของรถที่มีคำร้องเรียนมากที่สุด ขณะที่เจ้าของรถรายอื่นต้องเผชิญกับปัญหาการขาดแคลนอะไหล่