Le magasin Shenlan 4S est « déserté » : les propriétaires de voitures ont payé mais n'ont reçu ni voiture ni immatriculation ; le constructeur se dit « victime ».

Plusieurs incidents survenus chez le concessionnaire Shenlan 4S de Huaibei, dans la province d'Anhui, ont provoqué la colère des propriétaires de voitures. Des clients ayant payé leur véhicule n'ont reçu ni leur voiture ni les documents nécessaires. Le constructeur, Shenlan Auto, n'a apporté aucune solution et s'est contenté de modifier à plusieurs reprises le statut opérationnel du concessionnaire, affirmant être lui aussi victime. Cet incident met en lumière des failles dans la gestion du réseau de concessionnaires et l'évaluation des risques de Shenlan, et nuit à la réputation de la marque et à ses objectifs de vente.